过去，党员这个政务服务大厅的常驻大厅，分散在各个窗口单位，缺乏一个整体沟通的平台。县行政审批服务局瞄准这一痛点，坚持以党建为导向，注重深入调研，建立长效机制，逐步构建“党建+政务”的服务模式。

第一，高举“党建引领”大旗，凝聚部门合力，为民栽。一是突出关键少数，搞好理论学习。以“一课一件一练一月”为抓手，局党组理论学习中心组结合专题研讨，开展集中学习11次；将主题教育党课与党员微党课相结合，邀请宣传组讲师来我局讲课6次，dangwei书记、党支部书记带头讲党课4节；“一人领学”与“人人发言”相结合，局党组领导以普通党员的身份带头讲党课，全体同志党员分享微党课23讲，全体党员争相分享学习心得，总结学习体会100余份，组织全体党员干部观看党史、警示、廉政影片12部，开展实践活动18次，齐声奏响理论学习主旋律。第二，加强沟通，共同促进所有的爱。在党员中建立联络机制，在党员中设立9个责任区。可将不同组织关系的党员分组在一起，就近参加党支部开展的政治学习、业务交流等活动，组织机关单位集中学习4次，大讨论3次，在政务大厅营造出“赶着学、帮着学”的良好氛围。三是坚持学用结合，促进深化和实用。组织办公室40余名机关干部学习株洲、衡阳先进经验，撰写2份高质量的调研报告提交县政府。组织全县政务战线400余名干部就“第二十次党代会”召开专题党课，上思想“大党课”，汇聚政务“大合力”，使政务队伍的思想认识和素质形象得到全面提升。

第二，发扬“大兴研究”的传统，瞄准集团企业需求，接受改革。一是深入调查研究，制定事项清单。组织驻所单位开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动。今年调查研究涉及“公共安全、人社、乡村振兴、政务公开、政务服务”等5个领域，38个问题，编制了“急难忧”清单。二是坚持集思广益，为改革谋良策。通过党建联络机制，联系40个派驻单位和部门党组织开展“建言献策”大讨论，收集相关意见建议15条，开展“党员进社区”家访活动，发放“政务服务”问卷100余份，收集中肯意见建议22条。理清脉络，开出平江政务服务的良方。三是广泛结对共建，提升服务质量和效率。根据群众需求，有针对性地开展“我为群众办实事”党日活动，与驻厅单位党组织开展“四亮”结对活动11次，定期开展代办帮扶、延时办理、上门办理等政务服务，从容应对城乡一体化老年证办理高峰， 为高考生办理身份证，以及年终社保缴纳，并为近6万名进入大厅办事的群众提供志愿服务，进一步提升了他们的体验感、获得感和幸福感。

第三，发挥“战斗堡垒”作用，构建行业规范，提升服务技能。一是彰显“亮”党员的身份。联系104名驻村党员，按照工作分工，在党员中设立22个示范岗，在党员中实现6大片区全覆盖，在40个驻村单位实现全覆盖。二是抓团队，“亮”服务承诺。以示范岗为阵地，开展“立足岗位建功立业”党日活动，获得群众评价记录50余条，为民实事100余件，得到群众“你在党员示范岗名副其实”的评价。三是构建“点亮”工作标准的机制。以示范岗为标杆，制定《政务服务领导巡查制度》、《县政务服务大厅窗口行业规范(试行)》、《县政务服务中心窗口及窗口工作人员考评办法》、《县政务服务中心窗口服务绩效量化考评办法(征求意见稿)》等制度，组织所有进厅单位开展行业规范培训，形成长效机制，进一步提升政务服务队伍素质和形象。四是履行职责，作为角色“发光”。深化“简政放权、加强监管、改善服务”改革以来，我县“一事一议”比例超过98%，行政审批效率提高65%。今年，政务大厅共接待进大厅办事群众40万人次，办理176867件。8人获评“人民身边的好党员”，48人获评“服务标兵”，12人获评“红旗窗口”。共收到人民群众21面锦旗、11封表扬信，为县域经济高质量发展提供政府助力。

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