市知识产权局政务服务大厅积极开展创建“廉政窗口”工作，将创建“廉政窗口”与创建“懂得如何办好”的知识产权公共服务品牌相结合。“廉政窗口”为“知其然，善其事”提供纪律保障，“知其然，善其事”为“廉政窗口”提供服务内容。两者有机结合，相互促进，从五个方面进行了创新，取得了“1”的成绩。现将有关工作进展情况汇报如下:

“清正廉洁”的目标很明确。局党组成立创建工作专班，制定工作方案，确定工作时限，明确责任人。局党组主要负责同志亲自部署、定期检查创建工作，确定了“创建廉洁窗口、塑造服务品牌”的工作目标:通过多角度、全方位的廉洁建设，培育创新主体意识强、社会认可度高的全市知识产权公共服务品牌。充分发挥知识产权公共服务在全市构建发展新格局先行区的作用，实现“知识产权事务全程易办”，努力打造全市政务服务窗口和全国知识产权系统典型的“廉洁窗口”。

“清廉”氛围浓厚。见“廉”进门。电子大屏滚动播放“廉洁窗口”建设、服务指导、监督电话等内容，既方便了服务对象办事和监督，又让所有工作人员每天都能看到“廉洁”，绷紧了“廉洁服务”这根弦。做事见“便宜”。在服务大厅门口、服务窗口等场所，利用宣传板、台卡等形式，展示“窗口廉洁”、“五个必须、五个严禁”等内容和监督电话，实时接受服务对象的监督和评价。在网上看到“连”。结合“一次在线服务”和“全程在线服务”的实际，在“知行合一”微信微信官方账号、服务QQ群等网络媒体发布“廉洁窗口”内容，接受网上群众监督。

对“廉洁”的研究是深入的。着重学习了习近平同志关于全面从严治党的重要论述和中央、x委有关会议精神。集中组织学习直属机关工委“廉政护航行”主题系列活动安排，各窗口工作人员结合知识产权公共服务实际，畅谈心得体会。7-8月利用每日晨会开展案例学习，通过市内外“廉洁窗口”“廉洁大厅”开展正反案例学习，纪检监察部门通报案件办理情况，提高窗口全体工作人员的思想认识和行动自觉。结合知识产权公共服务特点，出台了“廉政窗口”建设“五个必须、五个严禁”，从服务形象、服务态度、优化流程、廉洁行为、依法办事等方面对窗口工作提出了规范要求。窗口工作人员逐一签订“廉洁”承诺书，将“廉洁”责任落实到人。

“诚信”提升服务。通过“干净窗口”的创建，找到了服务“堵点”，变“堵点”为“突破点”:准入畅通，准入控制简化优化，实行“一次登记”。在做好大厦社会治安综合治理和安全管理的同时，对物业服务员进行专项培训，改善服务态度，下一步实现无登记入驻；引导“全程”，增设6个服务标识，从服务地点、饮水、厕所等细微处增设标识和指示牌，进一步方便服务对象；力推“网上操作”，采取现场提示指导、录制视频课程、微信官方账号推广等形式，推进专利申请、专利缴纳、专利优先审查等环节网上办理，实现窗口由“有形”向“无形”延伸。已经录制了六个在线课程，发布了20多个服务提示。已举办腾讯大会，开展专利权质押登记在线推广培训，全市375家金融机构和企业参与。通过培训，有望在网上办理专利权质押登记。有了“流程”，在主要业务流程的基础上，印制了“市知识产权公共服务流程图”，摆放在大厅每个服务窗口，方便服务对象查阅，还将流程图电子版发布到“知乎”微信官方账号，方便服务对象随时查阅；以“知道怎么做好”为导向，以推进年度10项重点工作为抓手，窗口服务实现服务目标和理念、服务措施、服务数量三个提升。

“诚信”力求长效。发布《市级专利优先审查推荐办法》，回应创新主体关切，实现知识产权热点业务公平平等准入；在《省知识产权局专利局窗口聘用人员考核奖励办法》中增加“廉政”建设条款，实现“廉政窗口”建设常态化、长效化。落实《市知识产权发展中心作风纪律常态化监督检查办法》，对廉洁行为三个方面进行常态化监督检查。“廉洁窗口”创建以来，窗口服务环境不断优化，“服务零投诉、业务零差错”不断实现。1-10月，窗口主营业务大幅提升:人工审核电子申请3.74万件，同比上升44%；专利费减少3.36万件，同比增长23%；专利权质押登记531件，金额63.41亿元，同比分别增长116%和103%。申请专利授权332件，金额1.6亿元，同比分别增长395%和367%。优先获得2531项专利，同比增长83%。该社被省知识产权局直属机关团委批准为全国“先进社”，命名为“第六届省知识产权局青年文明号”。

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