亲爱的领导同志们:

市人社局信访科党支部认真学习贯彻习xx同志新时代中国特色社会主义思想，以践行“以人为本”理念为宗旨，以党的政治建设为统领，以建设“四强六规范”党支部为基础，以创新工作方法为切入点，聚焦人民群众痛点、难点信访问题 压实责任，突出源头预防，实施集中整治，完善化解机制，有效解决了一大批关系人民群众切身利益的问题。 现将相关工作进展情况汇报如下:

第一，抓教育，加强党性，答对党忠诚的“政治卷”。始终把政治理论学习作为一项重大政治任务来抓，抓紧抓好，坚持以党史学习教育为抓手，真正做到以史为鉴、明理为鉴、尊德为信、践德为行。第一，学习党的历史，开拓进取。把党史学习教育作为党员教育的重中之重，始终不懈努力，持之以恒。认真制定学习计划，组织全体党员全面系统地学习习近平同志《中国共产党党史》等党史学习材料。定期组织讨论交流，开展党课活动和党史专题学习活动，努力引导全体党员不断增强政治定力、提高政治觉悟、坚定学习立场。把党的十九大和十九大历次全会精神整理成册，集中力量组织理论学习，全体党员干部真正学到知党爱党的信念、知行合一的党性、干事创业的激情和热情、为人民服务的使命。二是在实践活动中磨砺精神品质。为加强党员政治教育，我们通过参观学习、志愿服务、加强党建文化载体建设等方式，开展了以“弘扬四大精神”、“焕发红血丝”、“以最初的使命为人民服务”为主题的党日活动。通过在铁路博物馆开展专题、学习崔道之、刘永坦等重大典型活动、在局内制作主题文化墙、举办书画摄影展等方式，体会共产党人无私奉献、艰苦奋斗的意志品质，传承红色基因，弘扬伟大的党建精神。三是在为人民服务中践行初心使命。站稳群众立场，走群众路线，用好“我为群众办实事”实践形成的良好机制，以“小切口大改变”做好民生工作，深入城市参加因病或非因工致残职工劳动能力鉴定， 充分发挥信访触角，积极为群众答疑解惑，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态，解决在基层。

二、抓规范，强组织，答好强基提质的“创新卷”。始终坚持把党的建设作为重中之重、关键环节，始终不懈努力。一是不断强化议事决策功能。严格执行民主集中制原则，进一步规范支部议事的内容、形式和程序，特别是在落实党中央、x委和x委决策部署，干部提拔、考评、奖励等方面，坚决做到充分酝酿、集体讨论、共同决定，既增强了班子的凝聚力，又保证了决策的科学性。二是认真落实“三会一课”制度。以“三会一课”等基本组织生活制度为载体，狠抓政治学习，突出党性锻炼，扎实开展专题党课教育和主题党日活动，努力克服组织生活肤浅化、形式化、娱乐化问题，进一步提高了组织生活质量。三是深入交心。按照“八个必谈”的要求，结合重大节日和重要任务，开展谈心活动，切实把握党员思想的动态和现实表现，全力为党员干部解决思想和工作上的实际困难，切实架起组织与党员之间的桥梁，真正达到谈心解结、谈心促团结的效果。

第三，抓作风，加强监督，接好人社的信访“像量”。坚持作风建设，加强党员干部监督管理的常态化。一是筑牢思想防线。深入开展中央纪委和人力资源和社会保障部通报的典型案例警示教育活动，通过组织党风廉政教育主题党课、“四查四察”剖析问题、参观廉政教育基地等方式，筑牢全体党员的思想防线。二是坚决守住纪律底线。在春节、端午、中秋等传统节日前夕，认真传达学习贯彻节日期间廉洁从政的通知要求，开展廉政提醒，牢固树立党员干部的廉洁意识。三是着力树立为人民服务的高路线。教育全体党员牢固树立以人为本的理念，自觉把“为民解难”作为信访工作的出发点和落脚点，把“群众满意”作为检验支部作风建设的重要内容，坚决杜绝服务质量差、解决群众诉求不积极的问题，树立人民社会信访干部的良好形象。

第四，抓整合、强责任，解答矛盾化解“民生卷”。坚持以党建促业务，推动党建与业务深度融合。一是创新实施“三诊”模式，提高接访工作实效。坚持以人民为中心的发展思想，坚持以人为本、执政为民、以民为本的根本政治坚持，努力让人民群众在信访服务中感受到人类社会的温度。创新实施市人社系统“门诊、会诊、巡诊”准入机制，化解不同层面的矛盾。“门诊式”接待是指以信访大局为主体，信访工作人员对来访人员进行详细询问和登记，对相对简单的信访问题及时解答。“咨询式”接待来访，即对于涉及复杂、疑难政策的信访事项，信访工作人员无法解答的，将邀请相关业务部门的工作人员进行专题分析讨论后，向来访人进行详细的政策解答。“巡视式”接访，即定期组织带案接访，督促县乡两级重大信访问题得到有效解决。通过提高“门诊”出诊质量，深化解决“会诊”疑难问题的力度，增加“巡视”出诊频率，变“你找我”为“我请你”，赢得了化解矛盾的主动权。二是建立四级联动机制，打造全市“一盘棋”工作格局。牢固树立“统筹协调”思想，始终把党和人民的事业放在心中最高位置，发挥党的组织优势，引导全市社会部门步调一致，知行合一，言行一致，推动形成“一盘棋”格局。建立“市、市、乡、村”四级信访联动机制，成立专门的沟通联络小组，形成上下贯通、系统联动的责任体系。如有情况，迅速向集团汇报，及时联系当地责任部门，积极解决问题。第一时间到场处置，第一时间平息事态，第一时间安抚情绪，第一时间疏导劝返，第一时间开展后续工作，防止事态倒流。三是建立“一部一组”模式，扎实做好北京安保工作。牢固树立大局意识，把信访工作放在全局的高度，用长远的眼光观察情况，分析问题，在顾全大局的前提下自觉做好工作。紧盯关键敏感时期，把防范化解风险、维护社会大局稳定作为压倒一切的政治任务，人力资源和社会保障部成立了“一部一团”，即临时党支部和专门的信访工作小组。细化组内分工，做好分流、政策解读、问题处理等工作。创新实施“双卡点”设防，积极申请北京市保障期下沉社区作为网格员协同保障。全体工作人员坚守关口，前移接待来访人员，发挥党员先锋模范作用，充分展示了新时期人社信访干部服务大局、敢于担当的良好品质和精神风貌。

报道完毕，谢谢！

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