信访是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口。省委常委、x委书记在市信访局主持召开的督办信访事项和解决群众来访问题专题调度会上强调，要开展学习贯彻习xx同志新时代中国特色社会主义思想主题教育， 深入学习贯彻习近平同志关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心的发展思想，以负责任的态度和务实的措施做好信访工作，让人民群众感受到主题教育的实际成效。

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚人心的重要任务，是各级机关单位及其领导干部和工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。这“三个重要”的定位，体现了新时期信访工作的政治性和人民性。开展学习贯彻习新时代中国特色社会主义思想主题教育，要把握好这一思想的世界观和方法论，坚持和运用好贯穿其中的立场观点方法，结合信访工作实际，推动信访工作再上新台阶。这是落实“以学建魂、以学增智、以学整风、以学促工”根本任务的题中应有之义，也是对主题教育成果的生动检验。

做好信访工作，要加强源头管理，坚持和发展新时期的“乔峰经验”。治国安邦，重在基层。党的二十大对完善社会治理体系作出部署，明确提出“新时期枫桥经验要在基层坚持和发展”。新时期“乔峰经验”最突出的特点就是坚持和贯彻党的群众路线，充分动员、组织和依靠群众在党的领导下解决自己的事情，最大限度地把矛盾和风险防范化解在基层。新时期坚持和发展“乔峰经验”，要自觉把以人民为中心的发展思想贯穿信访工作全过程，坚持重心下移、关口前移，领导干部带头落实“四个基层”要求，千方百计解决群众切身利益的实际问题，切实担负起为民解难、为党分忧的政治责任。紧紧依靠人民群众，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党建引领作用，发展壮大群防群治力量，不断提高从源头上预防和化解人民内部矛盾的能力，构建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

做好信访工作，要坚持问题导向，有针对性地解决信访问题。“必须坚持问题导向”是习xx同志新时代中国特色社会主义思想立场观点方法中的“六个必须”之一。问题是时代的声音，回答和解决问题才能推动时代的发展和进步。在信访工作中，要强化问题导向，聚焦群众反映的突出问题，认真分析信访案件反映的普遍性、规律性和深层次原因，举一反三，研究系统解决问题的办法。全力做好每一件信访工作，做到有问必答，确保合法合理的问题解决到位、不合理的思想教育到位、生活困难的救助帮扶到位、违法违规行为依法处理到位。强化信访监管，加强信访事项处理的常态化监管和督办，发现问题及时督促整改。对久拖不决、影响稳定的潜在风险和失职渎职的信访责任人，要及时推动问题整改、责任落实、工作推进。

做好信访工作，必须坚持法治保障，用法治的思维和方法贯穿信访工作全过程。习近平同志强调，对各类社会矛盾，要引导群众通过法定程序和合法手段解决，推动形成依法办事、想办法解决问题、依靠法律化解矛盾的良好环境。做好信访工作，要坚持以习近平法治思想为指导，严格执行《信访条例》和《贵州省信访条例》，努力促进信访工作依法规范运行、群众诉求合理表达、合法权益依法有效保护。完善信访运行机制，构建“党政同责、一岗双责、属地管理、分级负责、谁主管谁负责”的信访工作格局。做好法律培训和宣传工作。加大全员培训和信访相关法律法规常态宣传力度，帮助信访工作人员提高依法依规做好信访工作、解决信访问题的能力，引导信访群众依法依规理性表达诉求、自觉维护社会秩序。

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