亲爱的领导同志们:

为进一步畅通民生诉求，解决群众“急难忧”，我区以网格化服务管理为载体，在党建引领上做“乘法”，在网格划分上做“加法”，以“微网格”构建基层治理组织体系，破解社区治理难题，开创基层精细治理新路子。目前，我区183个社区1768个微电网，其中商业楼宇和商圈微电网93个，专(兼)职电网工作人员1768人，将多条线路的工作内容、力量和机制融入电网，构建“责任在电网，责任到人”的工作体系，确保电网高效运行。现将相关工作进展情况汇报如下:

细化“微网格”，让基层治理更精准。以提高社区治理的精细化、精准化服务水平。今年8月，我区网格中心坚持以党建引领网格，探索网格治理最小单元。在整个区域内，综合考虑地域分布、人口密度、商业特点等因素，按照300-500户的标准对“微电网”进行了精细划分，并分别探索了针对商业建筑和商业区的“微电网”。同时，设计“微网格公告栏”，在微网格中公示网格范围、专职网格员联系方式、工作职责以及居民日常生活常用的水、电、气电话等信息，推动基层治理更加精准、精准、有力、有效。我区通过细分“微网格”，统筹规划，分类处理群众诉求，加强与12345热线在处理重要民生问题上的信息交流，及时解决12345热线类似的热点难点问题。

搭建解决问题的“微平台”更加及时。我区网格中心根据社会发展和群众需求的新特点新变化，探索信息微网格服务工作模式。引导各社区(村、筹委会)建设网格化居民互动平台，在公共区域和微信群进行宣传，充分发挥“微网格”收集社情民意的作用。同时制定分级调度机制，对社区网格内群众反馈的一般性问题，在三个工作日内进行回复；对于疑难问题，网格组长会通过网格APP快速上报至区网格平台，区平台根据部门职能职责进行处理。实施一个月以来，我区社区网格“码上网格”平台共收集群众投诉410件，解决投诉408件，真正实现了信息传递快、舆情收集准、诉求真实的目标。

培养“微团队”，更有效地服务群众。我区网格中心在各“微网格”设立了专(兼)职网格员，负责收集基础数据、收集社情民意、化解矛盾纠纷、跟进诉求、宣传政策法规、代人提供便民服务。截至目前，我区有专(兼)职网格员1768人。同时，通过建设好这支“微网格”服务队伍，汇聚基层治理最前沿的工作力量，以常态化的层级形式组织网格成员开展业务培训、经验分享交流活动，从拓宽来源渠道、突出能力培养、完善考核措施三个方面全面提升“微网格”队伍的战斗力，实现网格成员对居民诉求的及时响应和快速处理，为探索微网格治理积累强大动能。

报告完成后，不当之处请批评指正。谢谢你。

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