党的二十大提出以中国现代化全面推进中华民族伟大复兴。城市社区作为社会治理的基本单元，必须抓好基层治理的现代化，努力提高城市社区治理的现代化水平。社区作为人们生活的空室，是提供公共服务的重要平台，是社会治理的“神经末梢”，事关人民群众的切身利益。随着我国城市化进程的推进，社区数量和规模逐渐增加，居民数量庞大，不同群体对美好生活的个性化追求，公共利益与个人权益的平衡...这些都给社区治理带来了新的课题。如何加强和创新社区治理，打通社区服务“最后一公里”，让社区成为群众最放心、最放心的港湾？我会从以下几个方面和大家交流学习。

一是落实“网格”，划分“责任田”

人的时间和精力是有限的。在服务居民的过程中，如果广撒网，只能看表面，就会出现走过场的情况。社区可以将服务的居民逐一划分为“网格单元”，落实具体责任人，让每个网格员有更多的时间和精力去耕耘自己的“一亩三分地”，居民的情况更准确，社区服务的落实更精准。“上面千条线，下面一根针”是基层社会治理的生动写照。我们社区根据人口情况、地理位置、社区布局将辖区划分为23个微网格，充分充实了社区网格的力量，让网格的张力凝聚了服务的合力。一张“网”可以覆盖辖区的一切，覆盖民生；很多“网格”可以实现责任下沉，消除管理盲区。网格员直面群众，用“铁脚”走街串巷，摸清基层实情，知道基层需求，了解基层期盼，真正实现“微网格”支撑“民生”，展现纵横交织的精准和基层治理的温度。

第二，建立“微电网”，建设“议会大厅”

居民的事，居民的议，社区不仅要派网格员收集居民的“微愿”，还要及时梳理“微愿”，优先通过账户管理解决高亢诉求并做好跟踪反馈。同时，要建立“居民说事”机制，及时向社区居民通报当前工作计划和进展情况。这样也可以收集居民的“微需求”，听到居民的“金点子”，凝聚大家的力量，一心一意想，一心一意做，让社区工作更容易，居民的事情更容易，加强社区居民之间的有机联系，为居民参与各种形式的社区公共生活创造条件，培养居民对社区制度和规则的尊重，形成良好的社区文化氛围，让社区治理始终充满活力。2023年3月，我社区开展了辖区内的社情民意大走访。网格员收集本网格内的基础信息、居民诉求和服务需求，与居民面对面沟通，亲密交流，以居民需求为首选，以群众呼声为第一信号，从“民声”中寻求方向和问题，为居民排忧解难。

第三，开展“微服务”，提升“微幸福感”

数字技术是大势所趋，是保障民生的“新力量”。依托互联网等技术的加速创新，社区治理也应该拥抱时代潮流，开辟一片发展的“新天地”。我们社区建立了网上“微群”，为居民提供“微服务”和“微保障”。居民在群里反应汽车被蹭，情绪激动，说话过激。网格工作人员立即做出反应，安抚居民情绪，提醒居民使用法律途径解决问题，并提供相应帮助，让居民的烦恼在“微网格”中得到解决。当收到县气象局发布的天气预警信息时，网格员及时在群里提醒居民注意防范，安全出行。在技术创新的新形势下，我们应该探索“数字加”社区治理的新模式，在社区构建“智能网络”，在云上构建“互动平台”，搭建服务人民的“新阶梯”，为居民表达意见开辟渠道。只有及时关注本辖区居民的实际情况，才能更好地了解居民的所思所想。

人民就是国家，国家更好。只有紧跟党的指导，不断提高社区治理现代化水平，不断优化社区服务，不断创新治理模式，才能推动社区治理格局科学化、精细化、智能化，更好满足人民日益增长的美好生活需要。

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