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党课:搞好服务 当好参谋 努力提升政协办公室工作水平

说到机关,人们首先会想到自己“分管”什么,CPPCC机关既不是dangwei等领导机关,也不是人大等权力机关,更不是政府等行政机关。因此,CPPCC机关与“主管”二字无关,而是为CPPCC组织开展工作而设立的综合性、协调性、服务型机构。CPPCC办事处是CPPCC机构职能的主要运作机构,CPPCC的一切活动和工作都应通过这一机构来组织和实施。CPPCC办公室的工作直接关系到整个CPPCC的工作质量和水平。做好CPPCC办公室工作,我认为要以“服务好、当好参谋”为目标,加强理论学习,提高工作水平,发扬敬业、服务、合作、务实、创新的精神,做到办事周到得体,办文准确及时,开会认真细致。

第一,加强学习,提高工作能力

CPPCC办公室的综合性要求办公室人员具有很强的人员技能、表达能力和创新能力。这些能力的高低不仅关系到CPPCC整体工作规划和运作的质量,也关系到与党政部门对接的效果。因此,要做好办公室工作,必须把学习作为首要任务,不断提高工作能力。

一、夯实理论基础,打牢制定方案的基础。该办公室肩负着提供想法和规划行动的重任。做好这项工作,必须了解党的路线方针政策,准确把握党政工作中心,广泛了解人民群众所思所想,然后以清晰清新的思路,明确重点的主题,密切联系中心,服务大局,谋划重点问题和工作安排。因此,作为CPPCC办事处的工作人员,我们应该不断吸收最新的理论,提高我们的理性思维能力。我们应该深入学习党的方针政策。同时,要重点理解CPPCC的统一战线理论、习近平同志关于CPPCC的重要论述,增强我们的政治责任感、政治敏锐性和政治鉴别力,不断提高我们的思想理论水平。

二是提高文化素养,提高驾驭文字的能力。建言献策是CPPCC履行职能的重要形式,书面材料是CPPCC反映履行职能的重要载体和基本形式。CPPCC工作的性质和特点对CPPCC办事处工作人员的写作水平和能力提出了更高的要求。CPPCC的每一份调研报告、会议纪要、提案、日志、工作经验总结,都渗透着驻CPPCC办事处工作人员的理论和政策水平,也显示着他们对文字的把握和运用能力。实践证明,一篇观点鲜明、用词准确的文章,不仅能提高党政领导的阅读兴趣和决策采纳度,还能为解决实际工作问题带来有效推动。因此,驻CPPCC办事处的工作人员必须进一步加强学习,提高文化素养,提高写作能力,为履行职能和做好工作打下坚实的基础。

第三,注重学习和经验积累。创新是CPPCC办事处工作人员工作能力的最高体现,也是提升和扩大CPPCC工作社会影响力的亮点。要创新,就要注意收集和积累CPPCC工作中的先进经验,包括个人经验和共同经验、外地经验和本地经验、他人经验和自身经验,并不断进行认真的分析研究,找出履行职能的特殊或共同规律,形成理性的、系统的经验总结,提炼出适合CPPCC本级工作实际的工作经验,并融入到自己的工作中,不断从中学习、积累经验,提高工作能力。

第二,善于协调,形成工作合力。

CPPCC办事处工作的全面性和协调性涉及到CPPCC政治协商、民主监督和参政议政职能的方方面面。CPPCC例会、调研视察是CPPCC履行职能的主要形式,具有一定的程序性和规范性。这些活动的成功与活动的准备和组织密切相关。为了使所有活动“有组织、有规范、有计划、有成效”。在详细规划的基础上,CPPCC办事处要充分发挥主观能动性,积极协调各方力量,发扬精诚合作精神,形成整体合力。

一是集思广益。CPPCC的活动反映了CPPCC的集体智慧和力量。所以组织各种活动要虚心学习,博采众长。毕竟个人知识有限。要想把工作做得更好,就必须集思广益,用别人的智慧填补自己头脑中知识空的空白,通过相互启发和归纳,拓展和增加创造性的想法,使工作达到一加一大于二的效果。制定各项工作计划,要广泛听取意见和建议,特别是机关同志的意见和建议。与其他人员相比,xx协机关的同志对xx协工作有更深入的思考和研究,同时有丰富的实践经验,特别是在xx协活动的方案策划和具体实施上,有许多宝贵的意见和建议,对实际工作很有指导意义和可操作性。在组织实施调研视察过程中,要广泛听取博纳,深入了解民情,认真体察民情,广泛听取人民群众和各界人士的意见和建议。会后、调研、视察,更要集思广益,形成重点突出、观点鲜明、适度超前、科学性高、可操作性强的调研报告或建议,向党政提出建议。实践证明,集思广益不仅有利于提高CPPCC工作的科学性,也有利于促进CPPCC工作的民主性,提高CPPCC工作的有效性。

二是团结协作。古人云:众志成城,泰山压顶。我们常说:“团结就是力量”。在任务多、人员少的现实情况下,发扬团结协作精神,对于有效履行CPPCC职能具有重要意义。CPPCC的例会、调研和视察活动是CPPCC履行职能的主要形式,也是CPPCC的经常性工作。然而,CPPCC机关的工作人员很少,从规划、协调到组织和执行,许多任务可能由一个人完成。所以仅靠办公室几个人的力量很难完成,尤其是全体会议规模大,内容丰富,时间长,规格高。所以在工作过程中,尤其需要大家团结协作,集思广益。团结协作才能充分发挥每个人的聪明才智,让最小的智力成本产生最大的工作效率。因此,只要机关全体同志团结协作,心往一处想,劲往一处使,CPPCC的工作就能有条不紊地推进和发展。要做到最大限度的团结合作,就要做好协调工作。CPPCC在履行其职能时,不仅与CPPCC各专门委员会的团结与合作有着密切的联系,而且与dangwei和政府部门也有着密切的联系。因此,协调能力也是检验CPPCC办事处干部实际工作能力的试金石。

三是不断创新。CPPCC工作的制度化、程序化、规范化,是CPPCC委员履行职能的有效保障,是民主科学决策的强大动力,是推进社会主义民主政治建设的必然需要。在工作中,如果过于制度化、程序化、规范化,必然会使CPPCC的工作有些沉闷,缺乏生气。例如,CPPCC全国委员会会议和常委会议都是高度程序化的。如果会议形式不变,必然会使议员感到厌烦,降低他们参与和讨论国家事务的积极性。没有创新就没有发展。作为会议的组织者和协调者,CPPCC办公室需要增强创新意识,树立开拓进取的理念,善于破旧立新,但也不能标新立异、哗众取宠。近年来,为了提高全会的协商审议质量,我们一直在探索新思路,创造新形式,积累新经验,在丰富会议内容和生动活泼的会议形式方面进行了一些创新。如会议期间组织集体视察和专题协商,这些措施扩大了委员的知识面和讨论面,激发了委员参政议政的热情,有效提高了CPPCC会议的质量,受到了广大委员的好评。此外,在组织调研活动时,也是不拘一格,形式多样,集中调研考察与个别分散调研相结合,本土调研与国外学习相结合,使形式更活跃,调研更深入。

第三,热情细致,提高服务质量

后勤保障服务是CPPCC履行职能的有力保障。要做好后勤保障服务,让领导、委员、机关干部、离退休同志满意,必须有强烈的责任感、良好的服务态度和主动的服务意识。

第一,要有强烈的责任感。责任心是做好工作的前提,尤其是服务工作。很多事情很复杂,很琐碎。没有强烈的责任心,很容易造成工作上的疏忽,有时一个小小的疏忽就可能影响整个工作进程。俗话说,千里之堤,溃于蚁穴。因此,必须认识到,办事处的服务工作,无论大小,都关系到CPPCC工作的全局。因此,办公室服务工作要从每一项工作做起,从每一件小事做起,不放过任何一个不起眼的细节,努力防止交办的工作在自己手里拖延,需要办理的文件在自己手里积压,各种错误在自己的工作中发生,CPPCC的形象在自己的岗位上受到影响。

二要增强主动服务意识。主动服务是提高服务质量的关键。被动完成领导同志交办的工作,属于服务工作中的基础工作,主动完成服务工作,才是高效优质的服务工作。在工作过程中,要做一个有良心的人,主动提供服务,自觉做到:请示有方案,汇报有依据,落实指示有措施,建议贴近中心。在调研考察中,可以提前准备好领导需要的情况;在形成研究报告之前,要广泛收集相关材料,找好政策依据;意见和建议上报后,要主动做好信息反馈工作;在理解委员、同志遇到困难时,要主动提供一些力所能及的服务,把主动服务的意识贯穿于工作的全过程。

第三,要有良好的服务态度。良好的服务态度,首先给人一种舒适的感觉,这是做好服务的一大前提。有人说:态度决定一切。这句话不一定正确,但非常适合检验服务工作的成效。驻CPPCC办事处的服务对象是CPPCC领导人、CPPCC委员、各专门委员会和CPPCC机关全体工作人员,包括离退休老同志。服务的工作量很大,工作很具体很琐碎。有时候做了很多工作,付出了很多精力,但是由于工作态度的问题,工作的有效性大打折扣。因此,我们必须保持良好的心态,从工作大局出发,胸怀宽广,不求名利,不计得失,大公无私,耐得住寂寞和委屈,服务工作和CPPCC的其他工作并重,努力防止任何一名成员在自己面前受到冷落,任何一名同志在工作态度上受到情绪影响。

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